PKO Bank Polski: w metaversie czeka nas ogromny skok rozwojowy

Tego typu osoby mogłyby być nawet naszymi promotorami, przekazując w swojej społeczności, że widziały nas na tej platformie i uznały, że jesteśmy „fajnym” bankiem, bo jesteśmy w Decentraland i prowadzimy tam ciekawe działania. Jeśli chodzi o projekt metaverse to pracujemy nad trzema strumieniami. Pierwszy z nich nazywamy wewnętrznie platformami społecznościowymi. W dużym uproszczeniu jest czymś w rodzaju Facebooka tylko z grafiką 3D. Realizujemy obecnie projekt, w ramach którego postawiliśmy na tej platformie Wirtualną PKO Rotundę – nasz charakterystyczny oddział, który fizycznie zlokalizowany jest w samym centrum Warszawy.

Wizja cyfrowego świata

Dlatego zdecydowaliśmy się na przeniesienie naszej bankowej ikony, PKO Rotundy, do świata Metaverse i uruchomienie tam naszej pierwszej placówki – stwierdził Paweł Gruza, wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego, kierujący pracami zarządu. Bank ocenia, że Metaverse może w perspektywie dekady stać się w światowej gospodarce impulsem rozwojowym, porównywalnym do pojawienia się w przeszłości komputera osobistego, sieci smartfonów. „Chciałbym, aby PKO Bank Polski był gotowy wykorzystać związane z tym szanse, a gdy Metaverse już dojrzeje – aby tak jak dotychczas, nadawał rytm w rozwoju technologicznym krajowego sektora bankowego i polskiej gospodarki. Dlatego zdecydowaliśmy się na przeniesienie naszej bankowej ikony, PKO Rotundy, do świata Metaverse i uruchomienie tam naszej pierwszej placówki” – ocenił wiceprezes PKO BP Paweł Gruza. PKO BP przeniósł jeden z najbardziej rozpoznawalnych warszawskich budynków do wirtualnego świata Metaverse – poinformował bank.

Dla osób interesujących się blockchainowymi tematami, byłoby na pewno ciekawym doświadczeniem. Chcemy także nasycić naszą sieć oddziałów tego typu sprzętem m.in. Po to, aby przy pomocy gogli można było przeprowadzać działania edukacyjne z dziećmi w wieku szkolny, wykorzystywać je jako wsparcie przy prezentacjach. Przeprowadziliśmy już zresztą pilotaż w oddziale w jednej z miejscowości w województwie poznańskim.

• Jest to pierwszy etap przetargu, mający na celu zbudowanie dokumentacji technicznej.
• Metavers pojawiał się już od kilku lat w różnego rodzaju badaniach i opracowaniach dotyczących trendów bankowych, które z uwagą śledzimy.
• Jest pierwszym polskim bankiem, który jest obecny w metaświecie w takiej formie.
• Chciałbym, aby PKO Bank Polski był gotowy wykorzystać związane z tym szanse, a gdy Metaverse już dojrzeje – aby tak jak dotychczas, nadawał rytm w rozwoju technologicznym krajowego sektora bankowego i polskiej gospodarki.
• Rzeczywiście, rewolucja którą rozpętał ChatGPT jest obecnie zjawiskiem, które w pewnym stopniu przyćmiło metaverse.

Kiedy przygotowywaliśmy inaugurację Rotundy na kilku działkach tuż obok pojawiły się billboardy reklamujące platformy, których żaden z normalnie funkcjonujących biznesów nie chciałby mieć w swoim otoczeniu. Nasze obecne działanie w metaversie jest swego rodzaju laboratorium, w którym możemy rozpoznawać wiele kwestii, jedną z nich jest obszar prawny. Póki co nie jest on jeszcze w pełni uregulowany i wydaje mi się nawet, że wiele jurysdykcji nie do końca nawet myśli o tym, aby go uregulować. Choć pewnym wsparciem będzie dyrektywa MiCA, rozporządzenie związane z regulacją rynku kryptoaktywów, tematami cybersecurity i blockchain. Ten akurat projekt skierowany jest oczywiście do młodszego klienta. Ale nie tylko, bo również do osób, które nazwałbym „geekami technologicznymi” – nie tylko korzystających z Decentraland, ale również interesujących się i posługujących nowoczesnymi technologiami.

PKO BP w świecie metaverse jako pierwszy bank w Polsce

PKO BP zaznacza, że obecnie zamierza prowadzić testy związane z nowoczesnymi technologiami. Priorytetem jest wdrożenie bardziej skutecznych szkoleń dla pracowników. W ciągu najbliżej dekady bank zamierza też rozwijać kwestie związane z identyfikacją vimeo cmo mówić o humanizacji i personalizacji marki na smart hustle marketing conference 2021 tożsamości klientów w metaverse oraz integracją produktów.

Mindbox – łączymy świat biznesu z potencjałem nowoczesnych technologii

Na uczestników targów czekały porady dotyczące budowania ścieżki kariery na podstawie kompetencji przyszłości oraz wskazówki, jak napisać dobre CV, jak przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej oraz jak zrobić dobre pierwsze wrażenie. Najbardziej aktywni użytkownicy otrzymali możliwość umówienia się na indywidualną rozmowę z bankowymi rekruterami. Kolejny przykład, jeśli stawiamy budynek w rzeczywistości fizycznej, obowiązują pewne prawa np. W przestrzeniach wirtualnych tego nie ma i przekonaliśmy się o tym na własnej skórze.

„W PKO Banku Polskim stale poszukujemy nowych form kontaktu z osobami zainteresowanymi pracą w banku i dlatego zdecydowaliśmy się przetestować możliwości, jakie daje w tym zakresie świat Metawers. Zorganizowaliśmy w pełni wirtualne targi pracy, które zakończyły się wielkim sukcesem” – zaznacza Jolanta Wiewióra, dyrektor Pionu Relacji z pracownikami w PKO Banku Polskim. Równolegle bank poszukuje firm do współpracy w zakresie planowanego rozwoju na platformach gamingowych takich jak Fortnite czy Roblox. PKO BP chce utworzyć w tych miejscach dedykowane serwery, gdzie znajdzie się interaktywna przestrzeń edukacyjno-rozrywkowa dla dzieci i młodzieży. – Nasze dotychczasowe doświadczenia związane z obecnością w świecie Metaverse są bardzo pozytywne.

A czy nie jest trochę tak, że obecnie idea metaversu została „przykryta” przez sztuczną inteligencję?

Mówiąc metaforycznie jest to dla nas swego rodzaju rozgrzewka przed maratonem, w którym jako bank będziemy musieli w przyszłości wystartować. Mamy „piaskownicę” technologiczną, dzięki której uczymy się jak odnaleźć się w metaverse i z czym on się wiąże. Nie chodzi tu tylko o różnorodne technologie, ale także wyzwaniami związane z regulacjami prawnymi, z którymi być może będziemy musieli się zmierzyć. Patrzymy też jak reagują na metavers klienci i jakie możemy dla nich osiągnąć wartości. Kilkudziesięciu ekspertów w zakresie technologii bankowych, rozwiązań opartych na blockchain, sztucznej inteligencji czy wykorzystujących API, pomoże Ci zrozumieć tajniki bankowości, rozwinąć i wyskalować Twój biznes.

• Dla osób interesujących się blockchainowymi tematami, byłoby na pewno ciekawym doświadczeniem.
• Najbardziej aktywni użytkownicy otrzymali możliwość umówienia się na indywidualną rozmowę z bankowymi rekruterami.
• Od teraz, użytkownicy platformy Decentraland mogą odwiedzić wirtualny oddział PKO BP, w którym można zwiedzić cyfrową wystawę polskiej sztuki współczesnej.
• Na tym jednak się nie kończy, podobnych oddziałów VR ma być więcej, a do tego PKO chce wejść w świat gamingu.
• Przymierzamy się również, aby wydawać tokeny łączące wymienione przeze mnie obszary.
• Choć pewnym wsparciem będzie dyrektywa MiCA, rozporządzenie związane z regulacją rynku kryptoaktywów, tematami cybersecurity i blockchain.

Seniorzy w telekomunikacji – coraz większa grupa klientów

Zatem klient, który mieszka obecnie powiedzmy w Singapurze, będzie mógł wejść do naszej wirtualnej placówki i otworzyć rachunek. Postępująca automatyzacja i robotyzacja to filary transformacji cyfrowej PKO Banku Polskiego. W III kwartale 2022 roku bank systematycznie zwiększał udział kanałów zdalnych oraz botów w obsłudze klienta i sprzedaży. Udział sprzedaży cyfrowej dla kredytów konsumpcyjnych wyniósł 82 proc. Wprowadzone przez bank rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI), takie jak voiceboty czy Asystent głosowy w aplikacji mobilnej IKO. Liczba rozmów realizowanych przez boty konwersacyjne największego polskiego banku przekroczyła już 15 mln.

Droga do realizacji tego celu wiedzie przez gromadzenie wiedzy i doświadczeń budowanych podczas obecności w metaświecie. Dlatego zdecydowaliśmy się na przeniesienie naszej bankowej ikony, PKO Rotundy, do świata metaverse i uruchomienie tam naszej pierwszej placówki – powiedział Paweł Gruza, Wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego kierujący pracami Zarządu. Metaverse w perspektywie dekady może stać się dla globalnej gospodarki impulsem rozwojowym takim, jak w przeszłości było pojawienie się komputera osobistego, internetu czy smartfonów. Chciałbym, aby PKO Bank Polski był gotowy wykorzystać związane z tym szanse, a gdy Metaverse już dojrzeje – aby tak jak dotychczas, nadawał rytm w rozwoju technologicznym krajowego sektora bankowego i polskiej gospodarki.

Równolegle bank będzie prowadził prace przygotowawcze do stworzenia nowego kanału komunikacji z klientami. W perspektywie najbliższej dekady będzie też rozwijał rozwiązania związane z identyfikacją tożsamości klientów w metaświatach oraz będzie testował możliwość integracji bankowych produktów. PKO Bank Polski od 2022 roku jest obecny na platformie Decentraland, gdzie jako pierwszy bank w Polsce uruchomił swoją wirtualną placówkę – cyfrową kopię warszawskiej PKO Rotundy. Oddział pełni rolę cyfrowego laboratorium służącego rozwojowi narzędzi dedykowanych obszarowi Metaverse.

Innowacje w centrum uwagi

To kolejny sposób na budowanie przekonania, że jesteśmy nowoczesnym, innowacyjnym bankiem. Dla mnie pojęcie to obejmuje również wszelkie platformy gamingowe takie, jak Fortinte, Minecraft czy Roblox. W PKO Banku Polskim przymierzamy się do tego, aby na tych platformach zaistnieć, ale w trochę inny sposób niż nasi koledzy. Zyskasz dostęp do naszej piaskownicy technologicznej i pełnego pakietu usług API – możesz wykorzystać dane i usługi bankowe do rozwoju swojego rozwiązania. Jesteśmy jedną z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Zapewniamy skalę 12 mln klientów, 7 mln klientów mobilnych i ponad 1,5 tys.

PKO Bank Polski wszedł do metaverse, przenosząc oddział PKO Rotunda do świata wirtualnego. Jest on teraz dostępny na platformie Decentraland i zostanie wykorzystany do badań w zakresie obecności placówek bankowych w metaświecie oraz tworzenia nowego kanału komunikacji z konsumentami. Bank testuje tam różne formy zaangażowania użytkowników oraz buduje know-how w zakresie obecności w świecie wirtualnym.