PKO coraz bardziej stara się odejść od wizerunku tradycyjnego banku i wprowadza nie tylko cyfrowe usługi, ale także zaangażował się w Metaverse. W 2022 roku zbudował na platformie Decentraland cyfrową kopię warszawskiej PKO Rotundy. Wirtualna placówka to dla banku cyfrowe laboratorium służącego rozwojowi narzędzi Metaverse. Metaverse, zwany też metawersum lub metaświatem, staje się kolejnym środowiskiem, w którym instytucje i firmy powinny być obecne, aby móc prowadzić interakcje ze swoimi partnerami i klientami. W Metaverse jest już obecny PKO Bank Polski, który przeniósł swoją najbardziej rozpoznawalną placówkę PKO Rotundę do świata wirtualnego.
- Powiedzmy, że obecnie taką Nokią są gogle VR firmy Apple Vision Pro.
- Wprowadzone przez bank rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI), takie jak voiceboty czy Asystent głosowy w aplikacji mobilnej IKO.
- Równolegle bank poszukuje firm do współpracy w zakresie planowanego rozwoju na platformach gamingowych takich jak Fortnite czy Roblox.
- PKO Bank Polski przeniósł jeden z najbardziej znanych warszawskich budynków do metaverse.
- I tak w ostatnim czasie wirtualna PKO Rotunda została wyposażona m.in.
Co daje Wam obecność w wirtualnych światach?
Obsługują one infolinię przychodzącą, wychodzącą oraz asystenta głosowego w IKO, a 100 proc. Klientów dzwoniących na infolinię banku obsługuje bot, który kieruje ich do odpowiedniego konsultanta, udziela odpowiedzi lub pomaga wykonać operację bankową od początku do końca . Bank zrobotyzował już 215 procesów biznesowych, w ramach których zostało zrealizowanych łącznie ponad 157 mln operacji.
Jak zaplanować zrównoważony cykl rozwoju produktu? Odpowiada Adrian Stelmach
Bank będzie także w dalszym ciągu budował doświadczenie w zakresie rozszerzonej rzeczywistości (XR) i wirtualnej rzeczywistości (VR). Równolegle PKO przygotowuje się do stworzenia przestrzeni na platformach gamingowych takich jak Fortnite, Roblox czy The Sandbox. PKO Bank Polski chce utworzyć w tych miejscach dedykowane serwery, gdzie ma się znaleźć interaktywna przestrzeń edukacyjno-rozrywkowa dla dzieci i młodzieży. Będzie ona aktywnie angażować użytkowników do realizacji misji i zadań, a jej częścią będą gry scenariuszowe z takimi elementami, jak edukacja finansowa, edukacja ekologiczna oraz wartości ważne dla PKO Banku Polskiego.
PKO Bank Polski: w metaversie czeka nas ogromny skok rozwojowy
Do tych trzech głównych strumieni, dodałbym jeszcze jeden, nieco mniejszy. Przymierzamy się również, aby wydawać tokeny łączące wymienione przeze mnie obszary. Użytkownicy mogliby je zbierać podczas wizyt u nas na platformach gamingowych, w wirtualnej Rotundzie czy odwiedzając nasz oddział. Po zebrania kilku tokenów z różnych miejsc otrzymywaliby unikatowy, kolekcjonerski przedmiot NFT.
- Dlatego zdecydowaliśmy się na przeniesienie naszej bankowej ikony, PKO Rotundy, do świata metaverse i uruchomienie tam naszej pierwszej placówki – powiedział Paweł Gruza, Wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego kierujący pracami Zarządu.
- W ostatnim czasie wirtualna PKO Rotunda została wyposażona m.in.
- Wchodzić z dziećmi i młodzieżą w interakcję, uczyć ich choćby o cyberbezpieczeństwie, ale również pokazywać się ze strony wiarygodnego partnera, u którego warto w przyszłości założyć konto.
- NFT zawiera informacje o właścicielu, historii transakcji, a także zapisuje autentyczność i niepowtarzalność dzieła.
- Innym przykładem tokenów NFT są wirtualne przedmioty w grach takie, jak broń, ubrania, akcesoria czy nieruchomości, które są reprezentowane przez tokeny NFT.
Warto zaznaczyć, że na razie wirtualne światy dominują w środowisku gier komputerowych, jednak coraz więcej jednostek biznesowych wypróbowuje rozwiązania z tego zakresu. Warszawska rotunda została przeniesiona do wirtualnego świata przy uwzględnieniu współczesny trendów projektowania w środowisku Metaverse. Bank zapewnia, że zastosowano takie rozwiązania, by nawigacja po wirtualnym oddziale była łatwa oraz intuicyjna dla użytkownika. Warto dodać, że w wirtualnym oddziale PKO Rotunda udostępniona została wystawa polskiej sztuki współczesnej, wystawa dot. Natomiast jeśli chodzi o kwestie biznesowe to rozważamy wątek wykorzystania wirtualnych platform do oferowania naszych produktów. Za pomocą infrastruktury Web 3.0 chcemy identyfikować użytkownika, przy pomocy tożsamości podzielonej i proponować przez platformę Decentraland otwarcie konta w PKO Banku Polskim osobom z różnych części świata.
Zobacz: TeleMIX (odc. – skrót najważniejszych wydarzeń minionego tygodnia
Po pierwszych, bardzo dobrych doświadczeniach związanych z obecnością na platformie Decentraland, PKO Bank Polski chce dalej rozwijać swoją wirtualną PKO Rotundę i zwiększać jej atrakcyjność. Dziś bank ujawnił swoje nowe plany dotyczące wirtualnej przestrzeni. Przede wszystkim PKO chce dalej rozwijać swoją wirtualną Rotundę. Zamierza też zbudować kolejne modele VR swoich oddziałów, a także rozwijać się na nowych platformach metaversowych. Artur Kurcweil, wiceprezes PKO Banku Polskiego nadzorujący Obszar Technologii, przypomina, że rok temu, kiedy bank uruchamiał pierwszą placówkę w Metawersie, ten projekt tratowany był jako cyfrowe laboratorium. Bank chciał wejść do wirtualnego świata i w praktyce rozpoznać, jaką wartość dodaną może wnieść do niego oraz jak biznesowo wykorzystać obecność w tej przestrzeni.
W ramach Let’s Fintech with PKO Bank Polski spółka przeanalizowała dotychczas ponad 1000 zgłoszonych startupowych pomysłów i przeprowadziła ponad 30 pilotaży, które dały 22 konkretne biznesowe wdrożenia. Bank rozwija także know-how w zakresie technologii blockchain, sztucznej inteligencji, DeFi i innych innowacyjnych rozwiązań, które za kilka lat mogą zrewolucjonizować rynek finansowy. Zdobytą wiedzę wykorzystuje do wczesnego przygotowania PKO Banku Polskiego na nadchodzące wyzwania.
Innowacje w centrum uwagi
„Dziś jesteśmy bogatsi o bezcenną wiedzę i rozwiązania, które zbliżają nas do kolejnego kroku – pojawienia się na platformach gamingowych oraz budowania rozwiązań bazujących na wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości” – zapowiada Kurcweil. Wynika to z jego definicji i tego, że metaverse to szereg technologii, które się uzupełniają. Generatywna sztuczna inteligencja może być jednym z elementów, który idealnie współpracuje z metaversem. PKO Bank Polski widzi również przestrzeń do współpracy z zewnętrznymi dostawcami np. W zakresie nabycia wirtualnej działki, czy zaprojektowania przestrzeni dostosowanej do specyfiki platformy The Sandbox i wsparcia w jej utrzymaniu.
Seniorzy w telekomunikacji – coraz większa grupa klientów
Odwiedzający wirtualną Rotundę mogą zobaczyć w jej wnętrzu m.in. Galerię polskiej sztuki współczesnej ze zbiorów PKO Banku Polskiego czy wystawę poświęconą historii banku. Jest też element grywalizacji, który wprowadza możliwość odnajdywania i zbierania cyfrowych kropek umieszczonych w różnych miejscach placówki. Od 2022 roku PKO Bank Polski jest obecny na platformie Decentraland, gdzie jako pierwszy bank w Polsce uruchomił swoją wirtualną placówkę – cyfrową kopię warszawskiej PKO Rotundy.
Wirtualna PKO Rotunda osadzona na platformie Decentraland wciąż pełni rolę cyfrowego laboratorium, ale docieramy do punktu, w którym jest ono dla nas zbyt małe. Podjęliśmy decyzję o zwiększeniu naszej obecności w Metaverse i przyśpieszeniu procesu budowania know-how. Zdecydowaliśmy się, aby w kolejnym kroku podjąć szerszą współpracę z firmami zewnętrznymi, które będą nas wspierały w pracach projektowych – mówi Marek Myszka, Dyrektor Biura Innowacji w PKO Banku Polskim.
Nic więc dziwnego, że Metaverse, w perspektywie kilkunastu lat może stać się ważnym kanałem cyfrowym, gdzie będą obecni klienci banków i będą chcieli korzystać z ich usług. Według przewidywań firmy analityczno-badawczej Gartner, specjalizującej się w zagadnieniach strategicznego wykorzystania technologii oraz zarządzania technologiami, pełna adopcja innowacji, jaką dziś jest Metaverse, nastąpi za około 10 lat. Metaverse to swoiste pogranicze świata wirtualnego i świata rzeczywistego, umożliwiające wielozmysłowe doświadczenia użytkowników dzięki zastosowaniu nowych urządzeń podłączonych do internetu. Metaverse to cyfrowa platforma nowej generacji, łącząca takie technologie jak rzeczywistość wirtualna, rzeczywistość rozszerzona, blockchain, sztuczna inteligencja i wiele innych. Pozwala użytkownikom poruszać unikalny crm dla zespołów sprzedaży i najlepszych praktyk w celu zwiększenia sprzedaży się po świecie cyfrowym w sposób bardziej immersyjny niż dostępny we współczesnych platformach internetowych czy mobilnych.
Do realizacji swoich nowych planów PKO poszukuje firm, które mają doświadczenie technologiczne i podejmą współpracę dotyczącą projektowania oraz utrzymania wirtualnych przestrzeni. „Chcemy być liderem metabankowości w naszym regionie i jesteśmy przekonani, że dzięki naszemu innowacyjnemu podejściu w przyszłości Metawers będzie dla nas ważnym kanałem komunikacji z młodymi klientami” – dodaje. W konkursie, którego wyniki zostały ogłoszone 19 października podczas uroczystej gali w Singapurze, PKO Bank Polski pokonał 530 projektów zgłoszonych przez 190 banków z całego świata. PKO BP wyjaśnia, że Metaverse to cyfrowa platforma nowej generacji. „Integruje technologie takie jak rzeczywistość wirtualna, rzeczywistość rozszerzona, blockchain, sztuczna inteligencja i wiele innych. Pozwala użytkownikom poruszać się po świecie cyfrowym w sposób bardziej immersyjny niż dostępny we współczesnych platformach internetowych czy mobilnych”.
Oddział pełni funkcję cyfrowego laboratorium służącego rozwojowi narzędzi poświęconych obszarowi Metawersu. Wcześniej wspominana PKO Rotunda to jeden z najbardziej znanych budynków w Warszawie. Teraz znajduje się w metaversum, a użytkownicy mogą zapoznać się z wystawą polskiej sztuki współczesnej, związanej z historią banku. Aby zobaczyć jej najważniejsze punkty, warto wziąć udział w grywalizacji, zbierając cyfrowe kropki.
